شرایط استفاده و سیاست حفظ حریم خصوصی

کانوکس (ما): ارائه‌دهنده خدمات هوش مصنوعی سازمانی از طریق وب‌سایت www.convexapp.ir.

خدمات: کلیه محصولات، ابزارها، APIها و ویژگی‌هایی که توسط کانوکس ارائه می‌شود.

مشتری (شما): سازمان یا شخص حقوقی که با ایجاد یک حساب سازمانی، این شرایط را به نمایندگی از سازمان خود می‌پذیرد.

کاربر: هر کارمند یا فردی که از طرف مشتری مجاز به استفاده از خدمات کانوکس است.

محتوای مشتری: هرگونه داده، متن یا اطلاعاتی که مشتری یا کاربران آن به خدمات متصل یا وارد می‌کنند.

خروجی: پاسخ‌ها و محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی بر اساس کوئری کاربر و محتوای مشتری.

اطلاعات محرمانه: شامل، و نه محدود به، اسرار تجاری، کدهای منبع، اسناد فنی داخلی، و داده‌های حساس تجاری هر یک از طرفین.

ایجاد حساب: تنها نماینده مجاز مشتری می‌تواند حساب سازمانی ایجاد کند. مشتری باید اطلاعات دقیق، کامل و به‌روز را هنگام ثبت‌نام ارائه دهد.

امنیت و مسئولیت: مشتری مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب خود و تمام فعالیت‌هایی است که تحت آن انجام می‌شود. در صورت هرگونه سوءاستفاده شخص ثالث از حساب کاربری مشتری، سازمان مسئول کامل پیامدهای آن خواهد بود.

هزینه‌ها: استفاده از خدمات مشمول پرداخت تعرفه‌های توافق‌شده بر اساس مدل‌های اشتراک است.

صورت‌حساب و پرداخت: مبالغ خدمات طبق صورت‌حساب صادرشده باید در موعد مقرر پرداخت شود. در صورت عدم پرداخت به موقع، کانوکس می‌تواند ارائه خدمات را تا زمان تسویه حساب کامل به حالت تعلیق درآورد.

سیاست بازپرداخت: با توجه به ماهیت دیجیتال خدمات، تمام خریدها قطعی و غیرقابل بازگشت است، مگر آنکه خلاف آن در قانون تصریح شده باشد. در موارد استثنایی مانند نقص فنی عمده از سوی کانوکس، موضوع مطابق با قوانین بررسی خواهد شد.

پایبندی به قوانین: مشتری متعهد است از خدمات صرفاً طبق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و برای مقاصد قانونی استفاده نماید.

محدودیت‌ها: هرگونه استفاده غیرمجاز، ارسال محتوای خلاف قانون، توهین‌آمیز، ناقض حریم خصوصی یا نقض‌کننده حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث اکیداً ممنوع است.

مالکیت محتوا: مشتری تضمین می‌کند که مالک تمام داده‌ها و محتوایی است که به سرویس ارسال می‌کند و این محتوا ناقض قوانین یا حقوق دیگران نیست.

فسخ توسط مشتری: مشتری می‌تواند در هر زمان با توقف استفاده و حذف حساب کاربری خود این توافق را فسخ نماید.

فسخ توسط کانوکس: کانوکس می‌تواند در صورت نقض مادی شرایط توسط مشتری (مانند نقض تعهدات پرداخت، محرمانگی یا امنیت)، با اخطار کتبی حداقل ۳۰ روزه، قرارداد را فسخ نماید.

تعلیق: کانوکس این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در موارد اضطراری (مانند تهدیدات امنیتی فوری یا سوءاستفاده)، ارائه خدمات را با اطلاع کتبی به مشتری به حالت تعلیق درآورد.

تعهدات پس از فسخ: پس از فسخ، دسترسی مشتری به خدمات قطع شده و مشتری موظف است هرگونه اطلاعات محرمانه متعلق به کانوکس را مسترد یا معدوم کند.

طرفین متعهد می‌شوند اطلاعات محرمانه و اسرار تجاری یکدیگر را حفظ کرده و بدون رضایت کتبی طرف مقابل، آن‌ها را برای هیچ شخص ثالثی افشا نکنند، مگر در موارد الزامی قانونی. این تعهد به حفظ محرمانگی حتی پس از پایان یا فسخ قرارداد نیز به قوت خود باقی است.

ارائه خدمات: کانوکس سرویس را «به همان صورت که هست» (As Is) ارائه می‌دهد و هیچ‌گونه ضمانت صریح یا ضمنی در مورد صحت، دقت مطلق یا عدم اختلال آن نمی‌دهد. مسئولیت ارزیابی و استفاده از خروجی‌های هوش مصنوعی بر عهده مشتری است.

محدودیت مسئولیت: مسئولیت تجمعی کانوکس در قبال هرگونه خسارت مستقیم ناشی از استفاده از خدمات، نباید از مجموع مبالغی که مشتری در دوازده (۱۲) ماه قبل از بروز خسارت برای خدمات پرداخت کرده است، تجاوز کند. در هیچ شرایطی کانوکس مسئول ضرر و زیان غیرمستقیم، انتزاعی یا تبعی (مانند از دست رفتن سود یا داده‌ها) نخواهد بود.

این قرارداد تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است. هرگونه اختلاف ناشی از آن ابتدا از طریق مذاکره مسالمت‌آمیز حل و فصل خواهد شد و در صورت عدم حصول توافق، از طریق مراجع قضایی صالحه در شهر تهران پیگیری می‌شود.